Retningslinjer for angrerett

30 dagers pengene-tilbake-garanti

Vi vil at du skal være fornøyd. Hvis produktet ikke er noe for deg, kan du returnere det innen 30 dager fra du mottok pakken – også om du har åpnet og prøvd det. Du får da pengene tilbake for varen.

Slik returnerer du

Skriv til oss på contact@nymfera.com innen 30 dager fra du mottok varen. Oppgi fullt navn og bestillingsnummer.
Vi sender deg returadressen og fremgangsmåten.
Send produktet tilbake til adressen du får oppgitt. Returnerer du en pakke som inneholdt en gave, ber vi deg sende gaven tilbake også.

For å gjennomføre en retur må du fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

Returfrakt

Returfrakten betales av kunden, og fraktkostnader refunderes ikke. Du er ansvarlig for varen til den når frem til oss, så vi anbefaler en sporbar forsendelse.

Refusjon

Når vi har mottatt returen, sender vi deg en e-post. Godkjent refusjon krediteres kortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen én uke. Det kan ta 7–14 virkedager før beløpet vises på kontoen din. Har du fortsatt ikke mottatt refusjonen, kontakt banken din og deretter oss på contact@nymfera.com.

Kansellering og endring

Vi behandler bestillinger raskt, de fleste i løpet av 12 timer. Vil du endre eller kansellere bestillingen, skriv til oss så raskt som mulig på contact@nymfera.com med «Kansellere bestillingen min» i emnefeltet, og oppgi fullt navn og bestillingsnummer. Vi kan bare endre eller kansellere en bestilling som ennå ikke er behandlet.