Política de Entregas e Devoluções

Política de Entregas e Devoluções

Devoluções & Trocas:

Na NYMFERA, fazemos o nosso melhor para que as descrições dos nossos produtos sejam o mais detalhadas possível, de modo a que não tenha qualquer surpresa quando receber os nossos artigos. Queremos que os nossos clientes saibam exatamente o que estão a encomendar.

Política de cancelamento de encomenda:

Orgulhamo-nos da nossa capacidade de processar rapidamente todas as encomendas efetuadas no nosso site. A maioria das encomendas é processada no prazo de 12 horas. Se desejar cancelar a sua encomenda por qualquer motivo, envie-nos um e-mail para contact@nymfera.com o mais rapidamente possível.

Uma grande maioria dos artigos em stock é processada e/ou expedida no prazo de 12 horas, pelo que é imperativo que nos contacte durante esse período, para que possamos tentar cancelar a sua encomenda antes de esta ser processada e/ou expedida.

Nenhum pedido de cancelamento da sua encomenda poderá ser considerado caso esta já tenha sido processada.

Erro de morada:

É da sua responsabilidade verificar a exatidão da morada e contactar-nos rapidamente para nos indicar qualquer alteração. Esta apenas poderá ser efetuada caso a sua encomenda ainda não tenha sido processada.

Não podemos ser responsabilizados por informações de expedição incorretas. Também não somos responsáveis por encomendas recusadas ou não entregues (moradas inacessíveis, moradas incompletas, etc.).

Nestes últimos casos, as encomendas podem ser-nos devolvidas, mas nem sempre.

Se a sua encomenda for devolvida ao remetente, propomos-lhe o reembolso da encomenda deduzido dos custos de envio, ou uma reexpedição, à sua escolha.

Não tem direito à reexpedição nem ao reembolso da sua encomenda enquanto a mesma não tiver sido rececionada pelo remetente.

Política de devolução:

Aceitamos devoluções* por qualquer motivo! Quer esteja insatisfeito(a), quer tenha simplesmente mudado de ideias. A nossa política de devolução é de 14 dias a contar do momento em que recebe os seus produtos. Se, por qualquer razão, não estiver satisfeito(a), basta preencher este formulário de devolução. Assine-o e envie-o juntamente com a encomenda para a morada que lhe será indicada quando contactar o nosso serviço de apoio.