Retur-, refusjons- og kanselleringspolicy

Leverings- og returpolitikk

Returer og bytter: Hos NYMFERA gjør vi alt vi kan for at produktbeskrivelsene våre skal være så detaljerte som mulig, slik at du ikke opplever noen overraskelser når du mottar varene våre. Vi ønsker at kundene våre skal vite nøyaktig hva de bestiller.

Retningslinjer for kansellering av bestilling: Vi er stolte av vår evne til å behandle alle bestillinger på nettsiden vår raskt. De fleste bestillinger behandles i løpet av 12 timer. Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din av en eller annen grunn, send oss en e-post til contact@nymfera.com så raskt som mulig.

De aller fleste varer på lager behandles og/eller sendes i løpet av 12 timer, så det er avgjørende at du kontakter oss innenfor dette tidsrommet, slik at vi kan forsøke å kansellere bestillingen din før den behandles og/eller sendes.

Vi kan ikke innvilge kansellering av bestillingen din dersom den allerede er behandlet.

Feil i adresse: Det er ditt ansvar å kontrollere at adressen er korrekt og å raskt kontakte oss dersom noe må endres. Dette er kun mulig dersom bestillingen din ennå ikke er behandlet.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for feilaktig fraktinformasjon. Vi er heller ikke ansvarlige for bestillinger som blir avvist eller ikke levert (utilgjengelige adresser, ufullstendige adresser osv.).

I slike tilfeller kan bestillingen bli returnert til oss, men dette skjer ikke alltid.

Dersom bestillingen din blir returnert til avsender, tilbyr vi deg enten refusjon av bestillingen minus fraktkostnader, eller ny utsendelse, etter ditt valg.

Du har ikke rett til ny utsendelse eller refusjon av bestillingen din før den er mottatt i retur av avsender.

Returpolitikk: Vi aksepterer returer uansett årsak! Enten du er misfornøyd, eller du rett og slett har ombestemt deg. Vår returpolitikk gjelder i 14 dager fra du mottar produktene dine. Dersom du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, tar du bare kontakt med oss på contact@nymfera.com for å starte en retur. Vi sender deg da adressen bestillingen skal returneres til.

Retningslinjer for retur, refusjon og kansellering

Retningslinjer for kansellering og endring av bestilling Vi behandler og sender alle bestillinger svært raskt, og kan derfor ikke garantere endring eller kansellering etter at bestillingen din er bekreftet.

Ønsker du å endre eller kansellere bestillingen din, kontakt kundeservice så raskt som mulig per e-post* til contact@nymfera.com.

Vi gjør vårt beste for å endre eller kansellere bestillingen din dersom den ennå ikke er behandlet på vårt lager.

*For å fremskynde behandlingen av forespørselen din, oppgi «Kansellere bestillingen min» i emnefeltet på e-posten, og oppgi fullt navn og bestillingsnummer i selve e-posten.

Retningslinjer for retur og refusjon Hvis bestillingen allerede er sendt, ingen grunn til bekymring: du kan returnere varen for å få refusjon, forutsatt at reglene nedenfor overholdes.

Vår refusjonspolitikk gjelder i 30 dager.

Hvis det har gått mer enn 30 dager siden du mottok varen din, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

For å kunne returnere en vare må den være ubrukt og i originalemballasjen. Fraktetiketten som fulgte med bestillingen må også være til stede og intakt.

Av åpenbare hygienemessige årsaker kan vi ikke akseptere returer etter at apparatet er tatt i bruk.

Andre varer som ikke kan returneres:

• Gavekort
• Digitale bøker

For å gjennomføre en retur må du fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon (hvis aktuelt) Så snart vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, sender vi deg en e-post som bekrefter at vi har mottatt den.

Vi vil også informere deg om vi godkjenner eller avviser refusjonsforespørselen din.

Hvis forespørselen din blir godkjent, behandles refusjonen din, og beløpet krediteres automatisk kredittkortet ditt eller opprinnelig betalingsmiddel innen én uke.

Refusjon av fraktkostnader er kun mulig ved angrerett før bestillingen er sendt.

Forsinket eller manglende refusjon:

• Sjekk bankkontoen din
• Kontakt banken din
• Behandlingstiden tar vanligvis mellom 7 og 14 virkedager

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kontakt oss på contact@nymfera.com.

Forsinket eller manglende refusjon (hvis aktuelt) Har du fortsatt ikke mottatt refusjonen din, sjekk først bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter utstederen av kredittkortet ditt, da det ofte tar noe tid før refusjonen offisielt registreres.

Kontakt så banken din. Det er ofte en nødvendig behandlingstid før en refusjon registreres.

Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din etter å ha gjennomført alle disse trinnene, vennligst kontakt oss på contact@nymfera.com.

Varer på salg (hvis aktuelt) Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Varer kjøpt på salg kan dessverre ikke refunderes.

Bytte (hvis aktuelt) Vi bytter kun en vare dersom den er defekt eller skadet. Ønsker du i så fall å bytte den mot samme vare, send oss en e-post til contact@nymfera.com.

Frakt For å returnere et produkt må du kontakte oss per e-post på: contact@nymfera.com; vi vil da informere deg om fremgangsmåten samt adressen til lageret vårt som kan motta returnerte bestillinger.

Fraktkostnader refunderes ikke. Dersom du mottar en refusjon, vil returkostnadene bli trukket fra denne. Det er ditt ansvar å dekke egne fraktkostnader for å returnere varen.

Du er ansvarlig for returnerte varer helt til de når frem til oss.

Sender du en vare med verdi over 50 €, anbefaler vi at du benytter en fraktjeneste som gir sporing av forsendelsen, eller tegner en fraktforsikring.

Vi kan ikke garantere at vi mottar varen du sender oss i retur.