Condições Gerais de Utilização
Condições Gerais de Utilização
A nossa política de proteção dos seus dados pessoais permite estabelecer uma relação de confiança entre si e os nossos serviços, a fim de lhe oferecer uma experiência positiva, de forma totalmente transparente.
Graças a esta política, poderemos ter em conta as suas exigências e estar em conformidade com as suas expectativas.
A fim de respeitar a sua confiança, Samantha Demarty, garantimos, de forma primordial, o respeito pelos seus dados pessoais, bem como a confidencialidade dos nossos clientes (a seguir designados «Os seus dados»).
Para uma total transparência consigo, e a fim de lhe garantir uma utilização segura do nosso website NYMFERA em todas as suas versões disponíveis e aplicações associadas (a seguir designado «Site NYMFERA»), disponibilizamos a forma como tratamos os seus dados, para que os nossos serviços estejam sempre em conformidade com o respeito pelos seus direitos. Desta forma, asseguramos a segurança, bem como a confidencialidade e a não alteração da sua vida privada e dos seus dados, em todas as nossas plataformas.
A nossa política, e nós próprios, garantimos que são tomadas todas as precauções necessárias à proteção do conjunto dos seus dados, contra a divulgação, perda ou alteração dos mesmos. É por isso que disponibilizamos todos os elementos que lhe permitem compreender facilmente a nossa forma de tratar os seus dados. Estes dados serão conservados apenas pelo tempo necessário à gestão e tratamento determinados. Poderá, naturalmente e a qualquer momento, aceder aos seus dados e modificá-los, uma vez que estarão disponíveis nas suas áreas pessoais do site NYMFERA.
Para esse efeito, esforçamo-nos por tomar todas as disposições necessárias com o objetivo de estarmos em conformidade com o direito aplicável em matéria de proteção de dados.
Assim, a NYMFERA, abaixo assinada, compromete-se, através desta política de proteção dos seus dados pessoais, a respeitar os princípios essenciais do regulamento europeu geral e do direito francês em matéria de proteção de dados pessoais, disponibilizando as informações relativas à existência e às modalidades do tratamento dos dados aqui aplicado (parágrafo 3), aos direitos de que dispõe sobre os seus dados, bem como aplicando esses direitos por nós próprios (parágrafos 6 e 10). Qualquer informação relativa a eventuais transferências para um país terceiro ou destinatários é igualmente disponibilizada, bem como o tempo de conservação dos dados recolhidos (parágrafo 5) e as medidas de segurança (parágrafo 9).
1. QUEM É VOCÊ?
Quando referimos "você" nesta Política de proteção dos dados pessoais, é simplesmente porque a mesma lhe está diretamente relacionada e diz-lhe respeito enquanto cliente da NYMFERA, caso tenha efetuado encomenda no site NYMFERA, cliente da NYMFERA caso tenha criado uma conta de cliente mas não tenha encomendado produtos ou serviços, ou tenha navegado como visitante no site NYMFERA sem aí ter criado uma conta de cliente ou efetuado encomenda.
2. PARA QUE FINS TRATAMOS OS SEUS DADOS?
3.1. Quando recolhemos os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais são suscetíveis de ser recolhidos caso visite o site NYMFERA com utilização de cookies, caso crie uma conta de cliente no site NYMFERA, efetue uma encomenda de um dos nossos produtos ou serviços, ou aceite ser membro das nossas newsletters (SMS, e-mails).
Os seus dados pessoais servem-nos para fluidificar a sua navegação no site NYMFERA, bem como para lhe oferecer uma experiência mais personalizada. Podemos assim tratar da melhor forma as suas encomendas, disponibilizar o pagamento em várias prestações, evitar fraudes, efetuar os reembolsos necessários e gerir as suas avaliações de cliente.
3.2. A sua navegação no Site NYMFERA
A fim de lhe permitir uma navegação no site NYMFERA, tratamos os seus dados, tendo como base jurídica para tal o seu consentimento.
3.3. O tratamento das suas encomendas
Para podermos tratar das suas encomendas e processá-las, utilizamos os seus dados.
A utilização que deles fazemos serve para gerir a mediação, a relação com o cliente (e a que decorre através das redes sociais), o nosso serviço pós-venda e de venda à distância, as nossas ações relativas à gestão do marketing e da prospeção comercial para o site NYMFERA, bem como para a gestão, entregas e transportes das encomendas.
A execução do contrato entre as duas partes (você e nós) é a base jurídica do tratamento destes dados.
A obrigação legal da NYMFERA é a base jurídica do tratamento, no que diz respeito à gestão da retirada de produtos. O seu consentimento ou o nosso interesse legítimo são, conforme os casos, a base jurídica do tratamento para as ações de marketing e de prospeção comercial. O seu consentimento é-o para a implementação do pagamento "flash".
3.4. Pagamento em várias prestações
Para as encomendas abrangidas pelo pagamento em várias prestações e para determinados clientes, os seus dados são tratados a fim de lhe poder propor este tipo de pagamento. A aplicação do contrato entre as duas partes é a base jurídica do tratamento dos dados. No entanto, o seu consentimento permanece o fundamento do tratamento dos seus dados bancários.
3.4.1 Klarna
A fim de lhe propor as opções de pagamento da Klarna, poderemos ter de transmitir à Klarna os seus dados pessoais, incluindo os seus contactos e os detalhes da sua encomenda, para que a Klarna possa avaliar se preenche as condições exigidas para deles beneficiar e adaptá-los às suas necessidades. Os seus dados pessoais transferidos serão tratados em conformidade com a política de privacidade da Klarna.
3.5. Avaliações de clientes
Para podermos partilhar as suas avaliações com os nossos clientes e visitantes, bem como permitir-lhe deixar a sua avaliação no site NYMFERA, utilizamos os seus dados, tendo como base jurídica o seu consentimento ou interesse legítimo.
3.6. Cobrança dos pagamentos e luta contra a fraude
A fim de permitir a cobrança dos pagamentos e a luta contra a fraude, utilizamos os seus dados.
Graças a isso, podemos igualmente garantir a segurança dos pagamentos.
A aplicação deste contrato entre as duas partes, bem como o interesse legítimo da NYMFERA, na qualidade de responsável pelo tratamento, são as bases jurídicas deste tratamento.
3.7. Operações de gestão da regie publicitária da NYMFERA
As operações de regie publicitária da NYMFERA são geridas graças à utilização dos seus dados.
Tal permitirá aumentar os nossos dados de clientes e potenciais clientes, gerir a manutenção e atividades técnicas de prospeção, as estatísticas comerciais e os estudos de campanhas publicitárias, a atualização dos ficheiros de prospeção do organismo encarregado da gestão das oposições à abordagem por telefone, as solicitações, a implementação dos nossos passatempos e lotarias ou de qualquer outra operação com finalidade promocional, exceto jogos de dinheiro e de azar online.
As bases jurídicas das menções acima referidas são o consentimento do utilizador ou o interesse legítimo da NYMFERA.
3. PARA ONDE VÃO OS SEUS DADOS?
Os seus dados são transmitidos a vários serviços internos da NYMFERA.
Não são enviados a terceiros, exceto nas situações precisadas abaixo:
A fim de poder tratar das suas encomendas, os seus dados pessoais podem ser transmitidos a vários prestadores cujas especializações são as transações bancárias, as relações com os clientes, o serviço pós-venda, a entrega, o desenvolvimento informático, a gestão de site ou ainda o fornecimento de garantias ou seguros.
Para a implementação do pagamento em x prestações, os seus dados podem ser partilhados com prestadores como centros de pagamento e transação (bancos, etc.), ou ainda centros de chamadas para a gestão dos processos de negócio ou da experiência dos clientes, ou ainda, no que diz respeito às avaliações de clientes, a um gestor de recolha e tratamento das avaliações de clientes.
A regie publicitária da NYMFERA é, por sua vez, gerida, graças aos seus dados, em prol dos clientes da regie e dos anunciantes.
4. CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os dados que a NYMFERA recolhe são conservados apenas pelo tempo e auxílio necessários à implementação e ao cumprimento das operações citadas no parágrafo 3 da nossa política de dados pessoais.
Conservamos durante um certo tempo determinados dados recolhidos pela NYMFERA.
Em arquivo corrente para os potenciais clientes, durante 3 anos a contar do último contacto do cliente (são, portanto, consultáveis pelos serviços da NYMFERA). Não efetuamos arquivamento intermédio destes dados (no que diz respeito aos dados que representam um interesse administrativo para determinados serviços, como para o contencioso, os prazos de conservação são fixados pelas regras de prescrição aplicáveis).
No que respeita às nossas encomendas, os seus dados serão arquivados nos arquivos correntes durante 5 anos a partir do final da utilização das encomendas do cliente, e nos arquivos intermédios durante 5 anos a partir do final da conservação em arquivos correntes. O mesmo se aplica aos clientes.
Quanto aos dados bancários, são arquivados nos arquivos correntes durante toda a duração de validade do cartão bancário (mais um dia). Não é efetuado arquivamento intermédio para os dados bancários.
Os cookies, a sua utilização e prazo são detalhados no parágrafo 7 da nossa política.
5. EXERCÍCIO DOS SEUS DIREITOS
6.1. Tem o direito de solicitar o acesso, a modificação e a retificação dos seus Dados.
6.2. Tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus Dados.
Esclarecimento importante: para isso, deve contestar a exatidão dos seus dados pessoais durante o tempo necessário para nos permitir verificar a conformidade dos mesmos. Ou ainda, na hipótese de considerar que a utilização que fazemos dos seus dados pessoais é ilícita e de solicitar uma limitação da sua utilização, e não um apagamento. Já não temos necessidade de utilizar os seus dados face às finalidades citadas no parágrafo 3, mas os seus dados continuam úteis para a constatação, exercício ou defesa dos seus direitos em juízo, na hipótese de decidir exercer o seu direito de oposição durante o tempo necessário para a verificação a fim de determinar se os motivos legítimos que prosseguimos prevalecem sobre os seus.
6.3. Tem o direito de solicitar a supressão dos seus Dados.
Caso exija a supressão dos seus dados pessoais, a NYMFERA terá, ainda assim, a possibilidade de os conservar em formato de arquivamento intermédio durante o tempo necessário para satisfazer as suas obrigações legais, contabilísticas e fiscais.
6.4. Tem o direito de solicitar o exercício do seu direito de oposição face aos tratamentos efetuados para fins de prospeção comercial.
Em caso de prospeção por e-mail, tem o direito de solicitar a modificação ou a anulação da subscrição das newsletters clicando na hiperligação «cancelar a subscrição» disponível em todas as newsletters, ou ainda navegando diretamente para a página de contacto do site NYMFERA.
Em caso de prospeção por SMS, é possível efetuar uma anulação de subscrição transmitindo por SMS a menção «STOP SMS» para o 36007, ou navegando para a página de contacto do site NYMFERA.
6.5. Tem o direito de transmitir prerrogativas post mortem relativas à conservação, ao apagamento e à comunicação dos seus dados pessoais.
Em caso de ausência deste tipo de prerrogativa, os seus sucessores e herdeiros têm a possibilidade de comunicar com a NYMFERA para poderem ter acesso às utilizações destes dados e permitir uma «organização e regularização da sucessão do falecido» e/ou encerrar a conta no site e/ou solicitar a não continuação do tratamento dos dados pessoais.
Pode igualmente solicitar a não comunicação dos seus dados a um terceiro em caso de falecimento.
6.6. Tem o direito de solicitar o seu direito à portabilidade.
6.7. Tem o direito de retirar o seu consentimento relativo à realização dos tratamentos baseados nesta base jurídica.
Esclarecimento importante: caso decida retirar o seu consentimento, tal não poderá afetar a licitude das utilizações realizadas antes da retirada do consentimento.
6.8. Tem o direito, sempre que o desejar, de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente (em França, a CNIL: www.cnil.fr).
A fim de exercer os seus direitos, queira dirigir a sua reclamação (acompanhada do seu e-mail, nome, apelido, cópia do seu documento de identidade e endereço postal) à delegação de proteção de dados da NYMFERA, por e-mail para contact@nymfera.com e/ou por via postal para NYMFERA.
No prazo máximo de um (1) mês após a data de receção da reclamação, enviar-lhe-emos uma resposta.
6. COOKIES
7.1. O que é um cookie?
Quando navega num website como o site da NYMFERA, este pode então, conforme a sua escolha, inserir no seu recetor (computador, telefone ou tablet), através do seu navegador, um ficheiro de texto.
Este ficheiro de texto é denominado COOKIE. Este cookie permite então ao website, como o NYMFERA, durante o tempo prescrito de validade ou de registo do cookie, identificar o seu recetor utilizado quando efetua uma nova visita.
Apenas o emissor de um cookie pode ler ou modificar as informações nele contidas.
7.2. Para que servem os cookies na NYMFERA?
Podem classificar-se diferentes tipos de cookies por categorias. Alguns são emitidos diretamente pela NYMFERA e pelos seus prestadores, mas alguns provêm, por vezes, de sociedades terceiras.
7.2.1. Cookies emitidos pela NYMFERA e pelos seus prestadores
Existem várias categorias de cookies que podem ser encontrados no seu emissor quando efetua uma navegação no nosso website:
7.2.1.1. Cookies «Essenciais»
A fim de ter acesso ao nosso site, os cookies «essenciais» são necessários, servem, por exemplo, para poder efetuar a encomenda.
Caso não estivessem presentes, poderia encontrar problemas de navegação no site e estar incapaz de efetuar a encomenda.
Os cookies «essenciais» permitem igualmente à NYMFERA acompanhar a sua atividade.
Podem ser inseridos no seu emissor pela NYMFERA ou pelos seus prestadores.
7.2.1.2. Cookies «Analíticos e de Personalização»
Os cookies «Analíticos e de personalização» não são obrigatórios, vão permitir-nos a facilitação das suas pesquisas, a otimização da sua experiência connosco. Poderemos, graças aos mesmos, efetuar uma melhor segmentação das suas expectativas, bem como adaptar as nossas ofertas e maximizar a organização do nosso site.
7.2.1.3. Cookies «Publicitários»
Os cookies publicitários são apresentados nos espaços reservados à publicidade do nosso site. O interesse para si reside no facto de o seu tempo de navegação ser melhor e otimizado graças à apresentação de ofertas e publicidades relevantes para si.
Para isso, os cookies «publicitários» visam as suas expectativas em tempo real e propõem-lhe um conteúdo publicitário adaptado aos seus desejos e centros de interesse do momento, através do seu histórico de navegação recente noutros sites.
Tal permite evitar apresentar-lhe um conteúdo publicitário sem interesse para si. Pela mesma ocasião, a NYMFERA preferiria ver as suas ofertas e publicidades propostas a utilizadores que estariam interessados nas mesmas.
Os conteúdos publicitários propostos podem conter cookies emitidos pela NYMFERA ou pelos seus prestadores, ou por terceiros, através da associação de um cookie ao conteúdo publicitário de um anunciante.
7.2.2. Cookies emitidos por sociedades terceiras
Os terceiros que utilizam cookies no nosso site utilizam para tal a sua própria política de proteção da privacidade. Estes cookies não são necessários à utilização do nosso site.
7.2.3. Cookies emitidos por aplicações terceiras integradas no nosso site
Durante a sua navegação no nosso site, podemos incluir no mesmo aplicações informáticas provenientes de terceiros, a fim de lhe oferecer a possibilidade de partilhar conteúdo e/ou a sua avaliação a partir do nosso site com outras pessoas, por exemplo, ao clicar nos botões «partilhar» ou «gosto» que provêm das redes sociais.
Estas redes sociais podem então, através destes botões, identificá-lo(a) mesmo que não as tenha utilizado durante a sua navegação no site. É-lhes possível fazê-lo se, durante a sua última navegação no site, estivesse paralelamente ligado(a) ou ativo(a) no seu emissor à sua rede social. Não temos controlo sobre as utilizações que efetuam, nem sobre os dados de que dispõem.
A fim de saber mais sobre a utilização dos seus dados e do conteúdo publicitário, pode dirigir-se às suas redes sociais e consultar as suas políticas de proteção dos dados pessoais. Deverá então poder, graças a estas políticas, gerir os seus parâmetros de acordo com as suas preferências nas contas de utilizador de cada uma das redes sociais nas quais está inscrito(a).
Política de proteção da privacidade das redes sociais acima mencionadas, clique na rede social da sua escolha:
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation Twitter: https://twitter.com/fr/tos Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr
No que respeita à nossa regie publicitária, recordamos-lhe, conforme acima referido, que todos os nossos espaços publicitários podem conter cookies provenientes de terceiros (publicitário na origem da publicidade apresentada, prestadores terceiros do publicitário, etc.).
Podem, portanto, com estes cookies e durante o tempo prescrito de validade dos mesmos, propor publicidades nos locais disponibilizados para as publicidades de terceiros, contabilizar o número de conteúdos que propõem nos nossos espaços, conhecer a audiência destas publicidades e o número de cliques; graças a isso, poderão reclamar as quantias que lhes são devidas e estabelecer as suas estatísticas. Podem igualmente saber que o seu emissor é aquele que visitou anteriormente outro site contendo uma das suas publicidades, e, portanto, segmentá-lo(a) e personalizar o seu conteúdo, se for o caso.
7.3. As opções oferecidas pelo seu software de navegação (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).
O seu software de navegação contém numerosas opções de que dispõe e que pode regular de acordo com as suas preferências. Por este meio, poderá então aceitar ou não os cookies no seu emissor.
No entanto, se optar por aceitar o registo destes cookies no seu emissor, então, durante as suas visitas a sites ou conteúdos com cookies presentes, estes serão automaticamente registados no seu emissor.
Conforme as suas preferências, pode optar por ativar um aviso solicitando-lhe se aceita ou recusa os cookies antes do seu potencial registo, ou recusar de cada vez este registo de cookie no seu emissor.
No entanto, é importante sublinhar que as escolhas que fizer durante esta configuração poderão talvez modificar ou alterar a sua navegação na Internet ou em determinados sites ou serviços que necessitem da utilização destes cookies (como para efetuar uma encomenda no nosso site, por exemplo).
Na hipótese de preferir recusar estes cookies no seu emissor ou apagar os já registados, declinamos qualquer responsabilidade quanto às consequências da alteração do funcionamento dos nossos serviços, que decorra da incapacidade dos nossos serviços de registar ou de aceder aos cookies que servem ao seu funcionamento.
7.3.1. Como escolher as suas opções consoante o seu navegador?
Tem diferentes opções e escolhas possíveis disponíveis consoante o seu navegador. Para saber mais, pode consultar o menu de ajuda do mesmo.
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
7. TRANSFERÊNCIAS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA
Na maior parte do tempo, os seus dados são conservados no interior da União Europeia.
Contudo, quando os nossos prestadores se encontram em países fora da União Europeia, partilhamos alguns dos seus dados em países terceiros, como com países terceiros onde a Comissão Europeia não efetuou avaliação sobre o nível de conformidade.
Nesta hipótese, fazemos o necessário para que esta partilha de dados seja efetuada em conformidade com a regulamentação aplicável e para que seja garantida a proteção da sua vida privada e dos seus direitos fundamentais (com, por exemplo, o emprego de cláusulas contratuais da Comissão Europeia).
A delegação de proteção de dados pode, caso solicite, dar-lhe mais informações sobre a transferência de dados.
8. AS MEDIDAS DE SEGURANÇA
Graças às medidas técnicas e de organização que tomamos, podemos garantir um nível de segurança em conformidade com os riscos para os direitos e liberdades das pessoas singulares, face aos pontos referidos no ponto 2. Para isso, temos em conta a origem, o alcance, o contexto, os custos e o estado dos conhecimentos, as finalidades do tratamento, mas também os riscos identificados.
Além disso, estamos ao nível da norma de segurança da indústria dos cartões de pagamento PCI DSS, o que reflete o nosso compromisso em termos de segurança.
9. PERFILAGEM E DECISÃO AUTOMATIZADA
Pelo tratamento automatizado a que recorremos (perfilagem, por exemplo), está sujeito(a) a efeitos jurídicos que o(a) afetam.
Tudo isto é indispensável à conclusão ou à execução do contrato que o(a) vincula a nós.
É assim que podemos propor e efetuar a automatização de identificação dos clientes e o «pagamento em 4x». Os fundamentos deste funcionamento estão relacionados com a análise de diferentes variáveis relativas ao tipo de produtos, aos serviços encomendados ou ao perfil do cliente.
Caso o risco seja avaliado com estas estatísticas como sendo demasiado grande (fraude/incumprimento), então esta modalidade de pagamento não será proposta.
No entanto, se o desejar, pode obter uma intervenção humana, embora as decisões sejam automatizadas; poderá assim dar a sua opinião e/ou opor-se à decisão automática.
10. ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA E REVISÃO
A nossa política relativa aos dados pessoais será atualizada sempre que necessário, a fim de estar sempre em conformidade com a regulamentação aplicável à proteção dos seus dados (de três (3) em três anos, no mínimo).