Generelle bruksvilkår

Generelle bruksvilkår

Vår retningslinje for beskyttelse av dine personopplysninger gjør det mulig å etablere et tillitsforhold mellom deg og våre tjenester, slik at vi kan tilby deg en positiv opplevelse med full åpenhet. Takket være denne retningslinjen kan vi ta hensyn til dine krav og oppfylle dine forventninger. For å respektere din tillit garanterer Samantha Demarty, som overordnet prinsipp, respekt for dine personopplysninger samt konfidensialitet for våre kunder (heretter kalt «Dine data»). For å være fullt gjennomsiktige overfor deg, og for å sikre deg en trygg bruk av vårt nettsted NYMFERA i alle tilgjengelige versjoner og tilhørende applikasjoner (heretter kalt «NYMFERA-nettstedet»), gjør vi rede for hvordan vi behandler dine data, slik at tjenestene våre alltid er i samsvar med respekten for dine rettigheter. På denne måten sikrer vi trygghet, konfidensialitet og at ditt privatliv og dine data ikke endres, på alle våre plattformer. Vår retningslinje, og vi selv, garanterer at alle nødvendige forholdsregler tas for å beskytte samtlige av dine data mot utlevering, tap eller endring. Derfor gjør vi tilgjengelig alle elementer som gjør det enkelt for deg å forstå hvordan vi behandler dine data. Disse dataene oppbevares kun så lenge det er nødvendig for den fastsatte forvaltningen og behandlingen. Du kan naturligvis når som helst få tilgang til dine data og endre dem, ettersom de vil være tilgjengelige i dine personlige områder på NYMFERA-nettstedet. Til dette formålet bestreber vi oss på å treffe alle nødvendige tiltak for å være i samsvar med gjeldende rett om databeskyttelse. NYMFERA, undertegnet nedenfor, forplikter seg derfor, gjennom denne retningslinjen for beskyttelse av dine personopplysninger, til å respektere de grunnleggende prinsippene i EUs personvernforordning (GDPR) og fransk lovgivning om beskyttelse av personopplysninger, ved å gjøre tilgjengelig informasjon om forekomsten og fremgangsmåten for behandlingen av data som anvendes her (avsnitt 3), rettighetene du har over dine data, samt ved selv å håndheve disse rettighetene (avsnitt 6 og 10). All informasjon om eventuelle overføringer til et tredjeland eller til mottakere gjøres også tilgjengelig, samt oppbevaringstiden for innsamlede data (avsnitt 5) og sikkerhetstiltakene (avsnitt 9).

1. HVEM ER DU? Når vi omtaler «deg» i denne retningslinjen for beskyttelse av personopplysninger, er det ganske enkelt fordi den gjelder direkte for deg og angår deg som NYMFERA-kunde dersom du har lagt inn en bestilling på NYMFERA-nettstedet, som NYMFERA-kunde dersom du har opprettet en kundekonto men ikke bestilt produkter eller tjenester, eller som besøkende på NYMFERA-nettstedet uten å ha opprettet kundekonto eller lagt inn bestilling der.

2. TIL HVILKE FORMÅL BEHANDLER VI DINE DATA? 3.1. Når samler vi inn dine personopplysninger? Dine personopplysninger kan samles inn dersom du besøker NYMFERA-nettstedet med bruk av informasjonskapsler (cookies), dersom du oppretter en kundekonto på NYMFERA-nettstedet, legger inn en bestilling på et av våre produkter eller tjenester, eller godtar å motta våre nyhetsbrev (SMS, e-post). Personopplysningene dine brukes for å gjøre din navigering på NYMFERA-nettstedet smidigere, samt for å gi deg en mer personlig tilpasset opplevelse. Slik kan vi håndtere bestillingene dine på best mulig måte, tilby delbetaling, forebygge svindel, foreta nødvendige refusjoner og administrere kundeanmeldelsene dine.

3.2. Din navigering på NYMFERA-nettstedet For å gjøre det mulig for deg å navigere på NYMFERA-nettstedet, behandler vi dine data med ditt samtykke som rettslig grunnlag.

3.3. Behandling av dine bestillinger For å kunne håndtere og behandle bestillingene dine, bruker vi dine data. Bruken vi gjør av dem tjener til å håndtere formidling, kunderelasjonen (også via sosiale medier), vår ettersalgs- og fjernsalgstjeneste, våre tiltak knyttet til markedsføring og kommersiell prospektering for NYMFERA-nettstedet, samt for forvaltning, levering og transport av bestillinger. Gjennomføringen av avtalen mellom de to partene (deg og oss) er det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse dataene. NYMFERAs lovpålagte forpliktelse er det rettslige grunnlaget for behandlingen når det gjelder håndtering av produkttilbakekallinger. Ditt samtykke eller vår berettigede interesse er, avhengig av tilfellet, det rettslige grunnlaget for behandlingen ved markedsførings- og prospekteringstiltak. Ditt samtykke er grunnlaget for gjennomføringen av «hurtigbetaling».

3.4. Delbetaling For bestillinger som omfattes av delbetaling, og for enkelte kunder, behandles dataene dine for å kunne tilby deg denne betalingsmåten. Gjennomføringen av avtalen mellom de to partene er det rettslige grunnlaget for databehandlingen. Ditt samtykke forblir imidlertid grunnlaget for behandlingen av dine bankopplysninger.

3.4.1 Klarna For å kunne tilby deg Klarnas betalingsalternativer, kan vi bli nødt til å overføre dine personopplysninger til Klarna, inkludert kontaktinformasjon og detaljer om bestillingen din, slik at Klarna kan vurdere om du oppfyller vilkårene for å benytte disse, og tilpasse dem til dine behov. Dine overførte personopplysninger vil bli behandlet i samsvar med Klarnas personvernerklæring.

3.5. Kundeanmeldelser For å kunne dele anmeldelsene dine med våre kunder og besøkende, samt gi deg mulighet til å legge igjen din egen anmeldelse på NYMFERA-nettstedet, bruker vi dine data med ditt samtykke eller vår berettigede interesse som rettslig grunnlag.

3.6. Betalingsinnkreving og svindelbekjempelse For å muliggjøre innkreving av betalinger og bekjempelse av svindel, bruker vi dine data. Takket være dette kan vi også sikre trygg betaling. Gjennomføringen av denne avtalen mellom de to partene, samt NYMFERAs berettigede interesse som behandlingsansvarlig, er de rettslige grunnlagene for denne behandlingen.

3.7. Forvaltning av NYMFERAs annonsevirksomhet NYMFERAs annonsevirksomhet forvaltes ved bruk av dine data. Dette gjør det mulig å utvide vår database over kunder og potensielle kunder, håndtere vedlikehold og teknisk prospekteringsvirksomhet, kommersiell statistikk og analyser av reklamekampanjer, oppdatering av prospekteringsregistre hos organet som forvalter reservasjon mot telefonhenvendelser, forespørsler, gjennomføring av våre konkurranser og lotterier eller enhver annen aktivitet med markedsføringsformål, med unntak av pengespill og gambling på nett. Det rettslige grunnlaget for punktene nevnt ovenfor er brukerens samtykke eller NYMFERAs berettigede interesse.

3. HVOR SENDES DINE DATA? Dine data overføres til ulike interne avdelinger hos NYMFERA. De sendes ikke til tredjeparter, unntatt i situasjonene beskrevet nedenfor: For å kunne behandle bestillingene dine, kan personopplysningene dine overføres til ulike leverandører som spesialiserer seg på banktransaksjoner, kunderelasjoner, ettersalgstjeneste, levering, IT-utvikling, nettstedforvaltning, eller levering av garantier eller forsikringer. For gjennomføring av delbetaling kan dataene dine deles med leverandører som betalings- og transaksjonssentraler (banker osv.), eller med kundesentre for håndtering av forretningsprosesser eller kundeopplevelse, eller, når det gjelder kundeanmeldelser, med en leverandør som samler inn og behandler kundeanmeldelser. NYMFERAs annonsevirksomhet forvaltes for øvrig ved hjelp av dine data, til fordel for annonsevirksomhetens kunder og annonsører.

4. OPPBEVARING AV DATA Dataene NYMFERA samler inn oppbevares kun så lenge og i den grad det er nødvendig for gjennomføringen og oppfyllelsen av de aktivitetene som er nevnt i avsnitt 3 i vår retningslinje for personopplysninger. Vi oppbevarer enkelte data samlet inn av NYMFERA i et bestemt tidsrom. I aktivt arkiv for potensielle kunder, i 3 år fra siste kundekontakt (og er dermed tilgjengelig for NYMFERAs avdelinger). Vi foretar ikke mellomlagring av disse dataene (når det gjelder data som har administrativ interesse for enkelte avdelinger, som ved tvister, fastsettes oppbevaringstiden av gjeldende foreldelsesregler). Når det gjelder bestillingene våre, vil dataene dine arkiveres i aktivt arkiv i 5 år fra slutten av bruken av kundens bestillinger, og i mellomarkiv i 5 år fra slutten av oppbevaringen i aktivt arkiv. Det samme gjelder for kunder. Når det gjelder bankopplysninger, arkiveres disse i aktivt arkiv så lenge bankkortet er gyldig (pluss én dag). Det foretas ikke mellomlagring av bankopplysninger. Informasjonskapsler, bruken og varigheten av disse er nærmere beskrevet i avsnitt 7 i vår retningslinje.

5. UTØVELSE AV DINE RETTIGHETER 6.1. Du har rett til å be om tilgang til, endring og retting av dine data. 6.2. Du har rett til å be om begrensning av behandlingen av dine data. Viktig presisering: for dette må du bestride riktigheten av personopplysningene dine i den tiden som er nødvendig for at vi skal kunne verifisere at de er korrekte. Eller dersom du mener at vår bruk av personopplysningene dine er ulovlig og ber om en begrensning av bruken, ikke sletting. Vi har ikke lenger behov for å bruke dataene dine til formålene nevnt i avsnitt 3, men dataene dine er fortsatt nyttige for å fastslå, utøve eller forsvare dine rettigheter i en rettssak, dersom du velger å utøve din rett til å protestere, i den tiden som er nødvendig for å verifisere om de berettigede grunnene vi forfølger veier tyngre enn dine. 6.3. Du har rett til å be om sletting av dine data. Dersom du krever sletting av personopplysningene dine, vil NYMFERA likevel ha mulighet til å oppbevare dem i mellomarkiv i den tiden som er nødvendig for å oppfylle våre juridiske, regnskapsmessige og skattemessige forpliktelser. 6.4. Du har rett til å be om å utøve din rett til å protestere mot behandling som utføres i markedsføringsøyemed. Ved markedsføring per e-post har du rett til å be om endring eller avmelding av nyhetsbrev ved å klikke på lenken «meld deg av» som finnes i alle nyhetsbrev, eller ved å gå direkte til kontaktsiden på NYMFERA-nettstedet. Ved markedsføring per SMS kan du melde deg av ved å sende SMS med teksten «STOP SMS» til 36007, eller ved å gå til kontaktsiden på NYMFERA-nettstedet. 6.5. Du har rett til å gi instrukser om oppbevaring, sletting og formidling av dine personopplysninger etter din død. I mangel av slike instrukser har dine etterkommere og arvinger mulighet til å kontakte NYMFERA for å få tilgang til bruken av disse dataene og muliggjøre en «organisering og oppgjør av den avdødes bo» og/eller avslutte kontoen på nettstedet og/eller be om at behandlingen av personopplysningene ikke videreføres. Du kan også be om at dataene dine ikke formidles til en tredjepart i tilfelle dødsfall. 6.6. Du har rett til dataportabilitet. 6.7. Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke til behandling basert på dette rettslige grunnlaget. Viktig presisering: dersom du velger å trekke tilbake samtykket ditt, kan dette ikke påvirke lovligheten av bruk som er utført før tilbaketrekkingen av samtykket. 6.8. Du har til enhver tid rett til å klage til kompetent tilsynsmyndighet (i Frankrike: CNIL, www.cnil.fr; i Norge: Datatilsynet, www.datatilsynet.no). For å utøve dine rettigheter kan du rette din henvendelse (vedlagt din e-post, fornavn, etternavn, kopi av legitimasjon og postadresse) til NYMFERAs personvernansvarlige, per e-post til contact@nymfera.com og/eller per post til NYMFERA. Vi vil sende deg svar senest én (1) måned etter at vi har mottatt henvendelsen.

6. INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES) 7.1. Hva er en informasjonskapsel? Når du besøker et nettsted som NYMFERA-nettstedet, kan dette, avhengig av dine valg, lagre en tekstfil på enheten din (datamaskin, telefon eller nettbrett) via nettleseren din. Denne tekstfilen kalles en INFORMASJONSKAPSEL (COOKIE). Denne informasjonskapselen gjør det da mulig for nettstedet, som NYMFERA, å gjenkjenne enheten din ved et nytt besøk, i løpet av informasjonskapselens fastsatte gyldighetsperiode. Kun den som har utstedt en informasjonskapsel kan lese eller endre informasjonen den inneholder.

7.2. Hva brukes informasjonskapslene på NYMFERA til? Ulike typer informasjonskapsler kan klassifiseres i kategorier. Noen utstedes direkte av NYMFERA og våre leverandører, men enkelte kommer noen ganger fra tredjepartsselskaper.

7.2.1. Informasjonskapsler utstedt av NYMFERA og våre leverandører Det finnes flere kategorier av informasjonskapsler som kan lagres på enheten din når du besøker nettstedet vårt:

7.2.1.1. «Nødvendige» informasjonskapsler For å få tilgang til nettstedet vårt er «nødvendige» informasjonskapsler påkrevd, og de brukes for eksempel for å kunne gjennomføre en bestilling. Uten dem kan du oppleve navigeringsproblemer på nettstedet og være ute av stand til å fullføre bestillingen din. «Nødvendige» informasjonskapsler gjør det også mulig for NYMFERA å følge aktiviteten din. De kan lagres på enheten din av NYMFERA eller av våre leverandører.

7.2.1.2. «Analyse- og personaliseringskapsler» «Analyse- og personaliseringskapsler» er ikke obligatoriske, men gjør det mulig for oss å gjøre søkene dine enklere og optimalisere opplevelsen din hos oss. Takket være disse kan vi bedre tilpasse tilbudene våre til dine forventninger og maksimere organiseringen av nettstedet vårt.

7.2.1.3. «Reklamekapsler» Reklamekapsler vises i annonseplassene på nettstedet vårt. Fordelen for deg er at navigeringstiden din blir bedre og mer optimalisert takket være visning av tilbud og annonser som er relevante for deg. Til dette formålet retter «reklamekapslene» seg mot dine forventninger i sanntid og tilbyr deg reklameinnhold tilpasset dine ønsker og interesser for øyeblikket, basert på din nylige navigeringshistorikk på andre nettsteder. Dette gjør det mulig å unngå å vise deg reklameinnhold som ikke er av interesse for deg. Samtidig ønsker NYMFERA at tilbudene og annonsene skal vises til brukere som faktisk er interessert i dem. Det foreslåtte reklameinnholdet kan inneholde informasjonskapsler utstedt av NYMFERA eller våre leverandører, eller av tredjeparter, gjennom kobling av en informasjonskapsel til en annonsørs reklameinnhold.

7.2.2. Informasjonskapsler utstedt av tredjepartsselskaper Tredjeparter som bruker informasjonskapsler på nettstedet vårt, har sin egen personvernpolicy for dette formålet. Disse informasjonskapslene er ikke nødvendige for bruken av nettstedet vårt.

7.2.3. Informasjonskapsler utstedt av tredjepartsapplikasjoner integrert på nettstedet vårt Under din navigering på nettstedet vårt kan vi inkludere programvareapplikasjoner fra tredjeparter, for å gi deg mulighet til å dele innhold og/eller din anmeldelse fra nettstedet vårt med andre personer, for eksempel ved å klikke på «del»- eller «lik»-knappene fra sosiale medier. Disse sosiale mediene kan da, gjennom disse knappene, identifisere deg selv om du ikke har brukt dem under besøket ditt på nettstedet. Dette er mulig dersom du, ved ditt siste besøk på nettstedet, samtidig var innlogget eller aktiv på enheten din i den sosiale mediekontoen din. Vi har ingen kontroll over bruken de gjør, eller over dataene de har tilgang til. For å lære mer om bruken av dataene dine og reklameinnholdet, kan du gå til de aktuelle sosiale mediene og lese deres personvernerklæringer. Du bør da, takket være disse retningslinjene, kunne administrere innstillingene dine i henhold til dine preferanser på brukerkontoene til hver av de sosiale mediene du er registrert hos. Personvernerklæringer for de nevnte sosiale mediene, klikk på det sosiale mediet du ønsker: Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation Twitter: https://twitter.com/fr/tos Google+: https://policies.google.com/terms?hl=fr Når det gjelder vår annonsevirksomhet, minner vi om, som nevnt ovenfor, at alle våre annonseplasser kan inneholde informasjonskapsler fra tredjeparter (annonsøren bak den viste annonsen, tredjepartsleverandører til annonsøren osv.). Disse informasjonskapslene kan, i løpet av sin fastsatte gyldighetsperiode, brukes til å vise annonser på plasser satt av for tredjepartsannonser, telle antall innhold som vises på våre plasser, kjenne til rekkevidden av disse annonsene og antall klikk; takket være dette kan de kreve inn beløp de har krav på og utarbeide sin statistikk. De kan også vite at enheten din tidligere har besøkt et annet nettsted som inneholdt en av deres annonser, og dermed målrette og tilpasse innholdet til deg, om nødvendig.

7.3. Valgmulighetene som tilbys av nettleserprogramvaren din (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome osv.) Nettleserprogramvaren din inneholder mange valgmuligheter som du kan justere etter dine preferanser. På denne måten kan du velge å godta eller avvise informasjonskapsler på enheten din. Dersom du velger å godta lagring av disse informasjonskapslene på enheten din, vil de imidlertid automatisk bli lagret på enheten din ved besøk på nettsteder eller innhold som inneholder informasjonskapsler. Avhengig av dine preferanser kan du velge å aktivere et varsel som spør om du godtar eller avviser informasjonskapsler før eventuell lagring, eller å avvise slik lagring hver gang. Det er imidlertid viktig å understreke at valgene du gjør under denne konfigurasjonen kan endre eller påvirke din bruk av internett eller enkelte nettsteder eller tjenester som krever bruk av disse informasjonskapslene (som for eksempel ved gjennomføring av en bestilling på nettstedet vårt). Dersom du velger å avvise disse informasjonskapslene på enheten din eller slette allerede lagrede informasjonskapsler, fraskriver vi oss ethvert ansvar for konsekvensene av endret funksjon i tjenestene våre, som følge av at tjenestene våre ikke kan lagre eller få tilgang til informasjonskapslene som er nødvendige for at de skal fungere.

7.3.1. Hvordan velge innstillinger avhengig av nettleseren din? Du har ulike valgmuligheter avhengig av nettleseren din. For mer informasjon kan du se hjelpemenyen i nettleseren. Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/nb-NO/windows-vista/Block-or-allow-cookies Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=nb_NO&viewlocale=nb_NO Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=no&hlrm=en&answer=95647 Firefox™: http://support.mozilla.org/nb-NO/kb/informasjonskapsler-slaa-av-og-paa Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/no/cookies.html

7. OVERFØRINGER UTENFOR DET EUROPEISKE ØKONOMISKE SAMARBEIDSOMRÅDET (EØS) I de fleste tilfeller oppbevares dataene dine innenfor EØS-området. Når leverandørene våre befinner seg i land utenfor EØS, deler vi imidlertid enkelte av dataene dine med tredjeland, herunder land som EU-kommisjonen ikke har vurdert samsvarsnivået for. I slike tilfeller sørger vi for at denne datadelingen skjer i samsvar med gjeldende regelverk, og at beskyttelsen av ditt privatliv og dine grunnleggende rettigheter er sikret (for eksempel ved bruk av EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler). Personvernansvarlig kan, dersom du ber om det, gi deg mer informasjon om dataoverføringen.

8. SIKKERHETSTILTAK Takket være de tekniske og organisatoriske tiltakene vi iverksetter, kan vi garantere et sikkerhetsnivå som samsvarer med risikoen for fysiske personers rettigheter og friheter, sett i lys av punktene nevnt i punkt 2. Vi tar da hensyn til opprinnelsen, omfanget, konteksten, kostnadene og kunnskapsnivået, formålene med behandlingen, samt de identifiserte risikoene. I tillegg overholder vi sikkerhetsstandarden for betalingskortbransjen PCI DSS, noe som gjenspeiler vårt engasjement når det gjelder sikkerhet.

9. PROFILERING OG AUTOMATISERTE BESLUTNINGER Gjennom den automatiserte behandlingen vi benytter (for eksempel profilering), kan du bli underlagt rettslige virkninger som berører deg. Alt dette er nødvendig for inngåelse eller gjennomføring av avtalen som binder deg til oss. Slik kan vi tilby og gjennomføre automatisert kundeidentifikasjon og «betaling i 4 avdrag». Grunnlaget for denne funksjonen er knyttet til analyse av ulike variabler relatert til produkttype, bestilte tjenester eller kundeprofil. Dersom risikoen ut fra denne statistikken vurderes som for høy (svindel/mislighold), vil denne betalingsmåten ikke bli tilbudt. Dersom du ønsker det, kan du imidlertid be om menneskelig involvering selv om beslutningene er automatiserte; du kan da uttrykke din mening og/eller protestere mot den automatiske avgjørelsen.

10. OPPDATERING OG GJENNOMGANG AV RETNINGSLINJEN Vår retningslinje for personopplysninger vil bli oppdatert ved behov, for å alltid være i samsvar med gjeldende regelverk for beskyttelse av dine data (minst hvert tredje (3.) år).